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Nächster Job @ HEINLOTH
Customer Care Agent (m/w/d)
FestanstellungVollzeitDE - 91154 RothHEINLOTH Kontraktlogistik GmbH
Warum wir?
Aufgaben
Als Teil unseres neuen Customer-Care-Teams übernimmst du vor Ort in Roth die kaufmännische und administrative Betreuung eines festen Kunden. Dabei bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unserem Kunden, dessen Handelspartnern, Lieferanten und unserer operativen Logistik.- Kundenbetreuung & Auftragsmanagement: Du nimmst Bestellungen entgegen, prüfst diese und koordinierst die weitere Auftragsabwicklung. Du bearbeitest Reklamationen, Lieferabweichungen sowie sämtliche Kundenanliegen und sorgst für eine lösungsorientierte Klärung.
- Lieferantenkoordination & Warenverfügbarkeit: Du überwachst und koordinierst offene Bestellungen, Anliefertermine und Rückstände. Bei Abweichungen leitest du die erforderlichen Maßnahmen ein.
- Stammdatenpflege & Produktmanagement: Die Pflege von Stammdaten in den eingesetzten Systemen sowie die Unterstützung bei der Produktlistung bei Handelspartnern gehören zu deinen Aufgaben. Dabei arbeitest du sowohl mit Excel-Vorlagen als auch mit den digitalen Plattformen der Handelspartner. Zudem koordinierst du die Bereitstellung von Produktinformationen und Warenmustern.
- Administration & Prozessunterstützung: Du bringst dich aktiv in die Verbesserung unserer administrativen Abläufe ein.
Profil
- Kaufmännischer Hintergrund: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Erfahrung z.B. im Customer Service / Vertriebsinnendienst mit.
- Organisationstalent & Kommunikationsstärke: Du arbeitest sorgfältig und strukturiert, kommunizierst freundlich mit Kunden, Lieferanten und Kollegen.
- Serviceorientierung & Eigeninitiative: Mit Freude findest du passende Lösungen und sorgst für reibungslose Abläufe. Dabei übernimmst du gerne Verantwortung für deine Aufgaben und unterstützt dein Team tatkräftig.
- Digitale Kompetenz: Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel (S-Verweis, PIVOT-Tabellen) zeichnen dich aus. Zudem bist du bereit, dich in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Stärken. Für die Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern bringst du sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
- Auch wenn du am Anfang deiner beruflichen Laufbahn stehst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Entscheidend sind für uns deine Motivation, deine sorgfältige Arbeitsweise und deine Bereitschaft, dich in neue Aufgaben einzuarbeiten.
Fragen?
Über uns
HEINLOTH - the logistic experts - ist eine mittelständische, innovative Unternehmensgruppe in den Bereichen FREIGHT, LOGISTICS und SOLUTIONS. Seit 1949 entwickeln wir uns als inhabergeführtes Familienunternehmen konsequent kundenorientiert weiter, bis zur aktuellen Größe mit 400 Mitarbeitenden, 110.000 qm Lager- und Logistikfläche und einer Flotte von knapp 600 Fahrzeugen an mehreren Standorten.
KONTAKT HR
Lea Schroll
HEINLOTH - the logistic experts
Human Resources
An der Lände 4, 91154 Roth
Telefon +49 (0) 9171/855-506
E-Mail career(at)heinloth.com
Bewirb dich am besten online über den Button „Hier online bewerben“ direkt neben deinem gewünschten Stellenangebot. Bitte teile mindestens deinen CV und deine Gehaltsvorstellung mit uns. Über jegliche weitere Informationen, wie z.B. relevante Arbeits- und Abschlusszeugnisse, spezielle Fortbildungsnachweise, ein Anschreiben, Zusatzinformationen zu deiner gewünschten Arbeitszeit oder zu Dingen, die wir deiner Meinung nach wissen sollten, freuen wir uns immer!
Du hast Fragen zum Bewerbungsverfahren? Sprich uns gern an!
Nähere Infos zum Berwerbungsprozess findest du auch hier.
Wir arbeiten mit einem Bewerbermanagementsystem und speichern deine Bewerbungs-daten in einem gesicherten Bereich. Nur Personen, die direkt mit deiner Bewerbung zu tun haben (z.B. HR und Führungskräfte aus den Fachabteilungen), können auf deine Unterlagen zugreifen. Sollte es zu keiner Einstellung kommen, werden deine Bewerberdaten nach 6 Monaten vollständig gelöscht – außer du hast explizit zugestimmt, in unserem Bewerberpool zu verbleiben.
Je nachdem, für welche Stelle du dich beworben hast, kann der Ablauf des Bewerbungs-verfahrens variieren.
Nach deiner erfolgreichen Bewerbung erhältst du zuerst eine Eingangsbestätigung. Wenn mögliche Rückfragen zu deiner Bewerbung geklärt sind und wir dich näher kennenlernen möchten, geht es folgendermaßen weiter:
Im kaufmännischen Bereich führen wir klassische persönliche Interviews, d.h. wir laden dich zu einem Erstgespräch ein, bei dem wir uns gegenseitig kennenlernen können. Wenn es von beiden Seiten passt, laden wir dich erneut ein, um im zweiten Gespräch gern auch detaillierter über die Vergütung zu sprechen oder darüber, wie eine konkrete Einarbeitung aussehen könnte.
Im gewerblichen Bereich starten wir üblicherweise mit einem sog. „Probearbeiten“. Hier laden wir dich dazu ein, maximal 4 Stunden lang einen ersten Einblick in z.B. unsere Lagerflächen, die Werkstatt oder die Kommissionier-Anlage zu erlangen. Dabei hast du die Möglichkeit, zukünftige Kolleginnen & Kollegen, Teamleiter und unser Betriebsklima live zu erleben – und wir können besser einschätzen, welche Vorerfahrungen du mitbringst. Wenn wir uns gegenseitig gefallen haben, sprechen wir in einem folgenden Interview gern über Vertragsdetails.
Bei Interessenten für eine Ausbildung bieten wir vor einem persönlichen Gespräch auch immer gern ein Schnupperpraktikum an.
Wenn es fachlich oder auch persönlich einmal nicht zusammenpasst, bekommst du in jedem Fall eine Absage von uns – wir halten dich daher immer informiert über deinen Bewerbungsstatus!
Du hast Fragen zum Bewerbungsverfahren? Sprich uns gern an!
Nähere Infos zum Berwerbungsprozess findest du auch hier.
Wir versuchen deine Bewerbung innerhalb von 2-3 Tagen zu sichten und direkt mit der betroffenen Fachabteilung durchzusprechen. Spätestens nach einer Woche solltest du eine erst Rückinfo von uns haben – entweder wir haben noch Rückfragen, laden dich direkt ein, senden dir eine Info, dass es noch etwas länger dauert, oder es hat leider nicht geklappt. Melde dich aber gern jederzeit, wenn du Rückfragen während des Bewerbungsprozesses hast.
